Har du mistet tv-bildet eller Internett-tilgangen? Da kan du sjekke Canal digitals driftsmeldinger (fra en maskin som har adgang til nettet!). Du kan også ringe 06090: hvis Canal Digital vet om feilen, vil du bli møtt av en automatisk telefonsvarer som informerer om at de jobber med feilen og når de regner med å bli ferdig.